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Umtausch & Rückgabe

 

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind

Die Rücksendung eines Artikels könnte nicht einfacher sein. Probieren Sie Ihre Einkäufe bequem von zu Hause aus. Wenn Sie sie zurücksenden müssen, haben Sie ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um sie umzutauschen oder zurückzugeben.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Artikel neu, unbenutzt und ohne angebrachte Online-Shop- und Designer-Kleidungsetiketten zurückgesandt werden. Rücksendungen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, werden nicht akzeptiert und an den Kunden zurückgesandt.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

 

Rückgabe Ihres Kaufs

1. Fordern Sie einfach innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung eine RMA-Nummer (Returns Merchandise Authorization) an.

2. Melden Sie sich in Ihrem Konto an und wählen Sie unter Meine Bestellungen die Bestellnummer mit den Artikeln aus, die Sie zurücksenden möchten.

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche RÜCKGABE / AUSTAUSCH ERSTELLEN und befolgen Sie die Schritte

4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um unseren Rückgabebedingungen zuzustimmen. Wir senden Ihnen dann eine E-Mail mit Ihrer RMA-Nummer (Returns Merchandise Authorization) und Ihrer Kurier-Referenznummer.

Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung durch unsere kostenlosen Rücksendebedingungen abgedeckt ist, senden Sie sie bitte aus demselben Land zurück, in das sie geliefert wurde. Bestellungen, die von einem anderen Bestimmungsort zurückgeschickt werden, können zusätzliche Gebühren verursachen und sich im Zoll verzögern.

Wir ziehen es vor, dass die Artikel über unseren eigenen Service an uns zurückgesandt werden, damit sie geschützt und versichert sind. Sie können mit allen sicheren Mitteln zurückkehren, wir übernehmen jedoch möglicherweise keine Haftung.

 

Rückerstattung erhalten

Ihre Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Gutschrift auf Ihrem Konto gutgeschrieben.

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 10 Werktage dauern kann, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto angezeigt werden, da die Bearbeitungszeiten zwischen den Zahlungsanbietern variieren.

 

Unsere Geschäftspolitik

Alle Artikel müssen neu, unbenutzt und mit allen unseren Website- und Designerkleidungsetiketten versehen zurückgegeben werden. Rücksendungen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, werden nicht akzeptiert und an den Kunden zurückgesandt.

 

Wiederholte Rücksendungen

Wir bieten ein flexibles Rückgaberecht, um Ihren Online-Einkauf noch einfacher zu gestalten. Wir überwachen die Anzahl der von Kunden getätigten Rücksendungen, und fortgesetzte Rücksendungen werden nach unserem Ermessen gekennzeichnet und möglicherweise abgelehnt oder führen zur Schließung Ihres Kontos.

 

Verspätete Rücksendung

Ihr Kauf sollte innerhalb von 28 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung an uns zurückgeschickt werden.

 

Schuhe

Achten Sie beim Anprobieren von Schuhen darauf, die Sohlen nicht zu zerkratzen oder den Schuhkarton zu markieren. Die Rücksendung muss auch den Staubbeutel und die Schachtel enthalten, da diese als Teil des Produkts betrachtet werden. Bitte legen Sie den Schuhkarton in einen anderen Karton, um Transportschäden zu vermeiden.

 

Fehlerhafte Waren

Waren werden als fehlerhaft eingestuft, wenn sie beschädigt eingehen oder wenn ein Herstellungsfehler innerhalb von sechs Monaten nach dem Kauf auftritt. Gegenstände, die durch normale Abnutzung beschädigt wurden, gelten nicht als fehlerhaft.

Wenn Ihr Artikel bei Erhalt fehlerhaft ist, können Sie ihn gegen Erstattung zurücksenden. Fordern Sie einfach Ihre RMA-Nummer (Returns Merchandise Authorization) an und senden Sie die fehlerhafte Ware innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie sie erhalten haben, an uns zurück.